POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

El establecimiento DMARIA reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y demás personas que interactúan con sus canales físicos y digitales.

La presente Política establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, almacenan, utilizan, circulan, transmiten, transfieren, actualizan y, cuando corresponda, eliminan datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales. La normativa exige que estas políticas estén disponibles para los titulares en lenguaje claro y sencillo.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: Leider Johana Álvarez Echeverry
Establecimiento: DMARIA
NIT: 43.191.772
Dirección: Calle 18 #35-69, Local 205, Medellín, Colombia
Correo electrónico: dmariastore2014@gmail.com
Teléfono: +57 324 476 2926

Estos canales podrán utilizarse para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la interacción del titular con el establecimiento DMARIA, podrán tratarse, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando resulte necesario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información necesaria para gestionar pedidos y envíos.
• Información relacionada con compras, cambios, devoluciones y garantías.
• Comunicaciones mantenidas con servicio al cliente.
• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con el sitio web.
• Preferencias e información relacionada con la navegación y productos consultados.
• Información necesaria para prevenir fraude y proteger las transacciones.

La información relacionada con pagos podrá ser procesada directamente por las pasarelas y proveedores de servicios de pago utilizados por el establecimiento DMARIA. El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto también a sus respectivas políticas y condiciones.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Procesar y gestionar compras y pedidos.
• Gestionar pagos y verificar transacciones.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de servicio al cliente.
• Comunicarnos con el cliente acerca de sus pedidos o solicitudes.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Administrar cuentas de usuario cuando se encuentren habilitadas.
• Prevenir, detectar e investigar operaciones potencialmente fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Personalizar contenidos y recomendaciones.
• Enviar información comercial, promociones, novedades y publicidad cuando exista la autorización correspondiente o el tratamiento se encuentre permitido por la legislación aplicable.
• Desarrollar actividades de publicidad y medición de campañas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos del establecimiento DMARIA cuando resulte necesario.
• Cumplir las demás obligaciones legales derivadas de la relación con clientes y usuarios.

Los datos serán tratados únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con las actividades informadas al titular.

4. AUTORIZACIÓN

Cuando la legislación lo requiera, el establecimiento DMARIA solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos escritos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita posteriormente acreditar su otorgamiento.

La autorización y esta Política son asuntos relacionados pero distintos: la publicación de esta Política no sustituye la obtención de autorización cuando esta sea legalmente necesaria.

5. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda, el establecimiento DMARIA podrá utilizar los datos autorizados para enviar novedades, lanzamientos, promociones, publicidad y otras comunicaciones comerciales.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos a través de los canales indicados en esta Política.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar compras, pedidos, pagos, entregas, garantías, seguridad u otras relaciones existentes con el titular.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, personalización, medición y publicidad.

Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, navegación, páginas visitadas, productos consultados e interacción con el sitio.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

7. SHOPIFY Y OTROS PROVEEDORES

El sitio web del establecimiento DMARIA funciona mediante la infraestructura tecnológica de Shopify, que puede tratar determinada información necesaria para prestar sus servicios.

También podremos utilizar proveedores para actividades como:

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento e infraestructura tecnológica.
• Envíos y logística.
• Facturación.
• Atención al cliente.
• Analítica.
• Prevención de fraude.
• Marketing y publicidad.
• Servicios tecnológicos necesarios para operar la tienda.

Estos proveedores podrán actuar como encargados, responsables independientes u otras figuras permitidas por la legislación, según corresponda.

Tu política anterior ya informaba expresamente que Shopify procesa información relacionada con el acceso y uso de la tienda.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Para operar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o comerciales ubicados en Colombia o en otros países.

Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, el establecimiento DMARIA adoptará las medidas y mecanismos que resulten aplicables conforme a la legislación colombiana.

La utilización de proveedores internacionales podrá incluir servicios de comercio electrónico, almacenamiento, analítica, publicidad, pagos u otras tecnologías necesarias para la operación del sitio.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El establecimiento DMARIA adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

10. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o de protección de derechos que correspondan.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización cuando legalmente corresponda.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos a través de:

Correo: dmariastore2014@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 324 476 2926

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente lo solicitado.

Cuando resulte necesario, el establecimiento DMARIA podrá solicitar información adicional destinada a verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean entregados, modificados o eliminados por personas no autorizadas.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

13. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El establecimiento DMARIA no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para actividades comerciales.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, dicho tratamiento se realizará respetando las condiciones y protecciones especiales establecidas por la legislación colombiana, incluido el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

14. DATOS SENSIBLES

El establecimiento DMARIA no solicita como regla general datos personales sensibles para realizar compras ordinarias.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar esta categoría de información, se informará al titular sobre el carácter facultativo de suministrarla y se aplicarán las condiciones especiales exigidas por la legislación colombiana.

15. INFORMACIÓN DE TERCEROS

Cuando un usuario proporcione datos personales de otra persona —por ejemplo, para realizar un envío a un tercero— declara que cuenta con legitimación para proporcionar dicha información cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.

Los datos serán utilizados para las finalidades relacionadas con la operación solicitada.

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

El establecimiento DMARIA no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos independientes. Cuando el usuario abandone nuestro sitio o utilice un servicio administrado directamente por un tercero, deberá consultar las políticas correspondientes a dicho proveedor.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

El establecimiento DMARIA podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web y señalará su fecha de última actualización.

Cuando la legislación exija informar o solicitar una nueva autorización debido a modificaciones sustanciales en las finalidades del tratamiento, se procederá de conformidad con las disposiciones aplicables.

18. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 21 de septiembre de 2026.

Las bases de datos y la información sometida a tratamiento permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales correspondientes.

19. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de los derechos del titular:

Establecimiento DMARIA
Titular: Leider Johana Álvarez Echeverry
NIT: 43.191.772
Dirección: Calle 18 #35-69, Local 205, Medellín, Colombia
Correo: dmariastore2014@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 324 476 2926