Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El presente sitio web es operado comercialmente bajo el nombre DMARIA por:
Titular: Leider Johana Álvarez Echeverry
NIT: 43.191.772
Dirección: Calle 18 #35-69, Local 205, Medellín, Colombia
Correo electrónico: dmariastore2014@gmail.com
Teléfono: +57 324 476 2926
Las compras realizadas a través de este sitio web se encuentran sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten.
2. PRODUCTOS
Se compromete a suministrar información cierta, suficiente, clara y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características relevantes de acuerdo con su naturaleza.
Las fotografías y videos buscan representar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir variaciones menores en la percepción de los colores derivadas de la iluminación, pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el consumidor.
La información específica de cada producto, incluyendo talla, medidas, materiales, composición, cuidados u otras características pertinentes, será informada en la página correspondiente cuando resulte aplicable.
3. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que después de realizar una compra se determine que un producto no se encuentra disponible, DMARIA informará al consumidor y procederá conforme a las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán aquellos informados al consumidor al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá conocer el valor de los productos, los costos adicionales que correspondan, incluyendo gastos de envío cuando sean aplicables, y el valor total de la compra.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
5. PEDIDOS
Antes de finalizar la compra, el consumidor deberá revisar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de entrega y demás información asociada al pedido.
Una vez realizada la transacción, el consumidor recibirá la confirmación o constancia correspondiente a través de los medios habilitados por DMARIA.
La realización de una compra no limita ninguno de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos, costos y demás condiciones aplicables a los envíos serán informados durante el proceso de compra o mediante la Política de Envíos publicada en el sitio web.
El establecimiento DMARIA procurará realizar las entregas dentro del plazo informado al consumidor.
Cuando se presente falta de disponibilidad, incumplimiento del plazo acordado u otra circunstancia contemplada por la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
7. DERECHO DE RETRACTO
En los casos en que resulte legalmente procedente y apliquen terminios y condiciones, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles establecidos por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones exigidas por la legislación aplicable y asumirá los costos de transporte de la devolución cuando legalmente corresponda.
Cuando proceda el retracto y el consumidor haya cumplido las obligaciones legales correspondientes, la devolución del dinero se realizará dentro del término máximo establecido por la legislación vigente.
Las excepciones al derecho de retracto serán únicamente aquellas establecidas por la legislación colombiana.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios comerciales ofrecidos voluntariamente por el establecimiento DMARIA estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.
Las condiciones establecidas para cambios voluntarios no limitarán los derechos que correspondan al consumidor por concepto de garantía legal, derecho de retracto, reversión del pago u otros derechos reconocidos por normas imperativas.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados a través del sitio web estarán sujetos a la garantía legal prevista por la legislación colombiana.
Las solicitudes relacionadas con calidad, idoneidad, seguridad o posibles defectos de los productos serán recibidas y atendidas de conformidad con el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
10. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando una compra sea realizada mediante un instrumento de pago electrónico y se presente alguna de las circunstancias previstas por la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago conforme al procedimiento y los términos legalmente establecidos, solo cuando no haya recibido su pedido.
11. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de los canales de atención habilitados por DMARIA:
Correo electrónico: dmariastore2014@gmail.com
Teléfono: +57 324 476 2926
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través del sitio web serán tratados de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales y con la Política de Tratamiento de Datos Personales y/o Política de Privacidad publicada por DMARIA.
Los titulares podrán ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos que les reconozca la legislación colombiana mediante los canales establecidos para tal efecto.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los logotipos, fotografías, videos, diseños gráficos, textos y demás contenidos presentes en este sitio se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual en la medida en que los respectivos derechos correspondan a su titular.
El nombre comercial DMARIA es utilizado en el desarrollo de la actividad comercial de su titular.
La reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de contenidos protegidos estará sujeta a las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
14. ERRORES E INEXACTITUDES
DMARIA podrá corregir errores tipográficos, técnicos o de información que eventualmente se presenten en el sitio web.
Cuando un error afecte una transacción ya realizada, su tratamiento se efectuará respetando los derechos del consumidor y la legislación colombiana aplicable.
15. SEGURIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos prestados por terceros para su funcionamiento, procesamiento de pagos, logística, comunicaciones u otras funcionalidades.
La utilización de estos servicios no limita las obligaciones que correspondan a DMARIA frente al consumidor de conformidad con la legislación aplicable.
16. MODIFICACIONES
el establecimiento DMARIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores ni podrán limitar derechos reconocidos por normas de obligatorio cumplimiento.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Ninguna disposición contenida en estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación colombiana.
18. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Los consumidores podrán consultar información relacionada con sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional competente en materia de protección al consumidor.
El sitio web dispondrá de un enlace visible y fácilmente identificable hacia la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.
19. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con las compras realizadas a través del sitio:
DMARIA
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NIT: 43.191.772
Dirección: Calle 18 #35-69, Local 205, Medellín, Colombia
Correo: dmariastore2014@gmail.com
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